EL CLIENTE DIFICIL

Es aquel exigente, siempre esta quejándose de todo, le encuentra defecto a todo, nunca esta satisfecho, puede ponerse prepotente o agresivo.

Lo que se debe hacer para tratar este tipo de personas es tener mucha paciencia, mantener la calma por encima de cualquier cosa, se le debe mostrar interés escuchándole sus reclamos, dándole la razón aunque no la tenga, satisfacer sus inquietudes, quejas o reclamos.