CLIENTES QUEJUMBROSOS

Es la persona que se queja del servicio  producto hasta de la misma empresa; regaña a diestra y siniestra: se aferra en pequeños detalles para atacar de manera contraria es decir: "el cliente interno dice blanco y ellos dicen negro".

lo que se debe hacer para tratar a este tipo de clientes es escucharlo con calma hasta cuando termine y luego hacer saber que le entiende aunque no se comporta sus opiniones. Y lo que no se debe hacer es contradecirle o contestarle en el mismo tono.

EL CLIENTE IMPACIENTE

Es aquel que siempre tiene prisa, aunque el quiere hacer todo lo mas rapido posible.

Este cliente se debe atender rapidamente, hacerle saber que sabemos que tiene prisa.

EL CLIENTE TIMIDO

Es aquel introvertido, callado, en su mayoría de casos inseguro e indeciso.

Se le debe inspirar confianza para que se decida, procurar asegurarse que haya quedado satisfecho para que vuelva.

CLIENTE AMIGABLE

Es aquel amable, amigable, el cliente que todo negocio quiere tener, a veces puede llegar a ser muy hablador.

Para tratar a este tipo de clientes debe ser con amabilidad, no dándole tanta confianza y prestándole atención.

EL CLIENTE DIFICIL

Es aquel exigente, siempre esta quejándose de todo, le encuentra defecto a todo, nunca esta satisfecho, puede ponerse prepotente o agresivo.

Lo que se debe hacer para tratar este tipo de personas es tener mucha paciencia, mantener la calma por encima de cualquier cosa, se le debe mostrar interés escuchándole sus reclamos, dándole la razón aunque no la tenga, satisfacer sus inquietudes, quejas o reclamos.